Odczyty wodomierzy

Okres obrachunkowy dla poszczególnych grup Odbiorców:

• jeden miesiąc - dla Odbiorców zbiorowych i prowadzących działalność gospodarczą;
• dwa miesiące - dla Odbiorców indywidualnych

Wodociągi Ziemi Cieszyńskiej Sp. z o.o. zatrudniają odczytywaczy, którzy dokonują odczytu wodomierzy według ustalonych powtarzalnych tras na terenie miast i gmin.

W razie braku możliwości dokonania odczytu wodomierza spowodowanego okresem urlopowym lub chorobą naszego pracownika, rozliczenie za pobraną wodę i/lub odprowadzone ścieki, nastąpi wg szacunkowego zużycia, co korygowane będzie odczytem w następnym okresie rozliczeniowym lub podanym przez Odbiorcę.

W przypadku nie dokonania odczytu wodomierza przez naszego pracownika, Odbiorca może osobiście odczytać i przekazać stan wskazań zamontowanego wodomierza zgodnie z informacją zawartą na pozostawionej ulotce.

Jeżeli nie otrzymali Państwo faktury za dany okres rozliczeniowy, prosimy o zgłoszenie tego faktu do Działu Obsługi Klienta telefonicznie, mailowo lub osobiście.

Wskazania wodomierzy można zgłaszać za pomocą:

• E-mailem:  
• Za poomocą usługi e-BOK - wystarczy wypełnić wymagane pola na stronie - dotyczy Klientów zarejestrowanych.
• Telefonicznie 7:00 - 15:00 (pon. - piąt.) bezpośredni numer, w zależności o miejsca (rejonu) zamontowania wodomierza tj.:
  
  • Dział Obsługi Klienta Cieszyn:       +48 33 852 09 87
  • Dział Obsługi Klienta Wisła:           +48 33 852 09 88
  • Dział Obsługi Klienta Skoczów:      +48 33 852 13 31
  • Dział Obsługi Klienta Ustroń:          +48 33 852 13 30
  • Kierownik lub Poczta Głosowa w godzinach od 15:00 - 7:00 przez 7 dni w tyg.  +48 33 852 10 01
• Listownie lub osobiście na adres: Wodociągi Ziemi Cieszyńskiej Sp. z o.o., ul. Myśliwska 10, 43-450 Ustroń

Podając stan licznika wodomierzowego, prosimy o podanie następujących danych:

• numeru Klienta (6 cyfr - znajdujących się na rachunku lub w umowie)
• adresu, gdzie jest zamontowany wodomierz
• imienia i nazwiska (lub nazwy firmy)
• ewentualnie adresu korespondencyjnego, jeżeli jest inny niż w systemie

Prawidłowość przekazanego odczytu polega na:

• podaniu bieżącego stanu, jaki wskazuje liczydło na wodomierzu, a nie zużycie wody (ścieków) w odniesieniu do poprzedniego odczytu
• podaniu tylko czarnych lub białych cyfr, odczytanych od lewej strony liczydła
• odczyt należy zaokrąglić do pełnych metrów sześciennych

Informujemy, że przekazywanie wskazań wodomierzy za pomocą usługi e-BOK, mailowo, telefonicznie lub osobiście nie zwalnia Odbiorcy od obowiązku umożliwienia pracownikom WZC Sp. z o.o. dostępu do pomieszczenia wodomierzowego w celu przeprowadzenia odczytu i kontroli wodomierza głównego.