Odczyty wodomierzy
Okres obrachunkowy dla poszczególnych grup Odbiorców:
- jeden miesiąc - dla Odbiorców zbiorowych i prowadzących działalność gospodarczą;
- dwa miesiące - dla Odbiorców indywidualnych
Wodociągi Ziemi Cieszyńskiej Sp. z o.o. zatrudniają odczytywaczy, którzy dokonują odczytu wodomierzy według ustalonych powtarzalnych tras na terenie miast i gmin.
W razie braku możliwości dokonania odczytu wodomierza spowodowanego okresem urlopowym lub chorobą naszego pracownika, rozliczenie za pobraną wodę i/lub odprowadzone ścieki, nastąpi wg szacunkowego zużycia, co korygowane będzie odczytem w następnym okresie rozliczeniowym lub podanym przez Odbiorcę.
W przypadku nie dokonania odczytu wodomierza przez naszego pracownika, Odbiorca może osobiście odczytać i przekazać stan wskazań zamontowanego wodomierza zgodnie z informacją zawartą na pozostawionej ulotce.
Jeżeli nie otrzymali Państwo faktury za dany okres rozliczeniowy, prosimy o zgłoszenie tego faktu do Działu Obsługi Klienta telefonicznie, mailowo lub osobiście.
Wskazania wodomierzy można zgłaszać za pomocą:
- E-mailem:
- Za poomocą usługi e-BOK - wystarczy wypełnić wymagane pola na stronie - dotyczy Klientów zarejestrowanych.
- Telefonicznie 7:00 - 15:00 (pon. - piąt.) bezpośredni numer, w zależności o miejsca (rejonu) zamontowania wodomierza tj.:
- Dział Obsługi Klienta Cieszyn: +48 33 852 09 87
- Dział Obsługi Klienta Wisła: +48 33 852 09 88
- Dział Obsługi Klienta Skoczów: +48 33 852 13 31
- Dział Obsługi Klienta Ustroń: +48 33 852 13 30
- Kierownik lub Poczta Głosowa w godzinach od 15:00 - 7:00 przez 7 dni w tyg. +48 33 852 10 01
- Listownie lub osobiście na adres: Wodociągi Ziemi Cieszyńskiej Sp. z o.o., ul. Myśliwska 10, 43-450 Ustroń
Podając stan licznika wodomierzowego, prosimy o podanie następujących danych:
- numeru Klienta (6 cyfr - znajdujących się na rachunku lub w umowie)
- adresu, gdzie jest zamontowany wodomierz
- imienia i nazwiska (lub nazwy firmy)
- ewentualnie adresu korespondencyjnego, jeżeli jest inny niż w systemie
Prawidłowość przekazanego odczytu polega na:
- podaniu bieżącego stanu, jaki wskazuje liczydło na wodomierzu, a nie zużycie wody (ścieków) w odniesieniu do poprzedniego odczytu
- podaniu tylko czarnych lub białych cyfr, odczytanych od lewej strony liczydła
- odczyt należy zaokrąglić do pełnych metrów sześciennych
Informujemy, że przekazywanie wskazań wodomierzy za pomocą usługi e-BOK, mailowo, telefonicznie lub osobiście nie zwalnia Odbiorcy od obowiązku umożliwienia pracownikom WZC Sp. z o.o. dostępu do pomieszczenia wodomierzowego w celu przeprowadzenia odczytu i kontroli wodomierza głównego.