Deklaracja dostępności
Data ostatniej istotnej aktualizacji: .
Stan dostępności cyfrowej
Elementy niedostępne to m.in.
- wybrane pliki do pobrania na stronie mogą być częściowo dostępne,
- treści niewykorzystywane są do realizacji bieżących zadań podmiotu publicznego oraz nieuaktualniane lub niepoddawane po dniu 23 września 2019 r. przebudowom i zmianom polegającym w szczególności na zmianie wyglądu lub struktury prezentowanych informacji albo na zmianie sposobu publikowania informacji.
Deklarację sporządzono na podstawie samooceny.
Skróty klawiaturowe
Na stronie internetowej można używać standardowych skrótów klawiaturowych przeglądarki.
W ramach strony dostępne jest również menu wspomagające dostępność cyfrową, uruchamiane w pierwszej kolejności pod klawiszem tabulacji (Tabulator) po odświeżeniu strony. Pozwala na szybkie przejście do następujących sekcji strony:
- Przejdź do treści (Skrót klawiaturowy: ALT + 1)
- Przejdź do początku strony (Skrót klawiaturowy: ALT + 2)
- Przejdź do menu wyszukiwania (Skrót klawiaturowy: ALT + 3)
- Przejdź do mapy witryny (Skrót klawiaturowy: ALT + 4)
- Przejdź do deklaracji dostępności (Skrót klawiaturowy: ALT + 5)
Informacje zwrotne i dane kontaktowe
W przypadku problemów z dostępnością strony internetowej prosimy o kontakt.
Osobą kontaktową jest pracownik sekretariatu - .
Kontaktować można się także dzwoniąc na numer telefonu 33 854 34 96. Tą samą drogą można składać wnioski o udostępnienie informacji niedostępnej oraz składać skargi na brak zapewnienia dostępności.
Każdy ma prawo do wystąpienia z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub jakiegoś ich elementu. Można także zażądać udostępnienia informacji za pomocą alternatywnego sposobu dostępu, na przykład przez odczytanie niedostępnego cyfrowo dokumentu, opisanie zawartości filmu bez audiodeskrypcji itp.
Żądanie powinno zawierać dane osoby zgłaszającej żądanie, wskazanie, o którą stronę internetową lub aplikację mobilną chodzi oraz sposób kontaktu. Jeżeli osoba żądająca zgłasza potrzebę otrzymania informacji za pomocą alternatywnego sposobu dostępu,, powinna także określić dogodny dla niej sposób przedstawienia tej informacji. Podmiot publiczny powinien zrealizować żądanie niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od dnia wystąpienia z żądaniem. Jeżeli dotrzymanie tego terminu nie jest możliwe, podmiot publiczny niezwłocznie informuje o tym wnoszącego żądanie, kiedy realizacja żądania będzie możliwa, przy czym termin ten nie może być dłuższy niż 2 miesiące od dnia wystąpienia z żądaniem. Jeżeli zapewnienie dostępności cyfrowej nie jest możliwe, podmiot publiczny może zaproponować alternatywny sposób dostępu do informacji.
Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością
W przypadku, gdy podmiot publiczny odmówi realizacji żądania zapewnienia dostępności lub alternatywny sposób dostępu do informacji nie spełnia potrzeb odbiorcy, wnoszący żądanie możne złożyć skargę w sprawie zapewniana dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub elementu strony internetowej, lub aplikacji mobilnej. Po wyczerpaniu wskazanej wyżej procedury można także złożyć wniosek do Rzecznika Praw Obywatelskich.
Pozostałe informacje
Dostępność architektoniczna
Adres siedziby Wodociągów Ziemi Cieszyńskiej sp. z o.o. / Ustroń ul. Myśliwska 10
Wejście głowne do budynku znajduję się na przeciwko parkingu dla klientów. Wejście i parking są na jednym poziomie (nie występują schody). Po wejściu z lewej strony jest stanowisko ochroniarza a z prawej znajduję się kasa.
Aby w pełni skorzystać z stanowisk obsługi klienta, kasy lub toalety nie ma potrzeby korzystania ze schodów. Wszystko znajduję się na jednym poziomie.
W budynku nie występują pochylnie oraz pętle idukcyjne.
Na parkingu dla klientów na przeciwko głównego wejścia znajdują się miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych.
Brak ograniczeń dla osób z psem asystującym.
Dostępność komunikacyjno-informacyjna
Osoby niesłyszące, mające trudności w komunikowaniu się, chcąc załatwić sprawę w Wodociągach Ziemi Cieszyńskiej z pomocą tłumacza języka migowego mogą zgłosić chęć skorzystania z takiej usługi z co najmniej trzydniowym wyprzedzeniem oraz dokonać zgłoszenia celem rezerwacji wizyty.
Korzystanie z usług tłumacza migowego jest bezpłatne.